UserHeat : ヘルプ

Q&A

どうやって読んでいる場所を調査しているのでしょうか？: マウスカーソルの動きだけでなく、マウスホイール動作、画面のサイズなど各種の情報から総合的に調査・判断しています。パターン認識や機械学習を利用してデータを分析しています。
Webカメラで動きを調べているのですか？: いいえ。マウス操作などをJavascriptで調査しています。
プライバシー上のリスクはありませんか？: ご安心ください。キーボード入力のデータなどは、いっさい取得しておりません。個人情報も取得しておりません。
このツールを利用できないサイトはありますか？: 任意のJavascriptを自由に記述できないサイトでは、利用することはできません。そのため、多くのSNSやBlog ASP、Twitterでは、このツールを利用することができません。 JavaScriptの解析タグが設置できるサービスであれば大変は動きますが、個別の確認はしておりません。無料サービスなので、実際に試してみることをオススメします。
このツールが利用できるサイトやツールを教えてください。: 通常のHTMLを編集し、FTPを利用してアップロードして公開しているウェブサイトでは利用することができます。また、Blogでは、Ameblo、WordPress、Livedoor Blog、Movable Typeでは利用できます。
Flashコンテンツやiframeでの測定できますか？: データ取得ができません。
HTMLコード設置する場所を詳しく教えてください。: HTMLのHEADタグの終了タグの直前に記述してください。
うまく設置することができないのですが、サポートしてもらうことはできますか？: 申し訳ありませんが、無料で提供しているツールのため、設置に関する個別の質問に回答をすることはできません。（有料ツールのUser Insightでは設置のサポートをしています）
ヒートマップでサイトの内容が表示されない: WEBサイトの作りによっては、サイト内容が表示されないことがあります。右上に「ヒートマップ設定」より「キャプチャで表示」にチェックを入れた上で、ヒートマップを更新することで、表示できる場合があります。
ヒートマップが途中できれてしまう: UserHeatは無料サービスという都合上、解析できる長さ・幅に制限を設けております。有料のUserInsightではより広範囲の解析が可能です。こちらのご利用をご検討ください。
調査した結果を、他人に表示しないようにすることはできますか？: このツールではできません。なお、我が社が有償で提供しているUser Insightでは、調査結果を他者に公開することなく、閲覧することが可能です。
ヒートマップをスマートフォンに切り替えたけど、PCのページが表示されるのですが。: サイトによっては、PCの画面が出てくる場合があります。キャプチャ表示を選択することでスマートフォン用の画面で結果を見られる場合があります。
解析できるウェブページの数に上限はありますか？: １アカウントあたり、約1000種類のページ分を分析できます。それ以上のページを分析することはできません。
１つのページあたり、どれくらいのPVがあれば、データが出力されますか？: １つのページに対して、200～300PV程度が必要になります。
トップページだけにビーコンHTMLコードを記述すればいいですか？: いいえ。調べたいページすべてにビーコンHTMLコードを記述してください。
ページごとに、別々の内容のビーコンHTMLコードを設置する必要がありますか？: いいえ。同じ内容のビーコンHTMLコードを設置するだけで、複数のページを別々に分析することができます。
利用方法について、質問することはできますか？: バグやシステムトラブルのお問い合わせについては、日本語によるお問い合わせのみ受け付けております。
ニュースや雑誌やブログで、このツールを紹介してもいいですか？: はい。許諾無く、ツールを紹介してかまいません。
結果データは、実際の訪問者の見た場所と合っていると言えますか？: テストにより、アイトラッキングシステムでの結果に近い結果であることを確認しています。ただ、マウスの動きと推測アルゴリズムによって作成したデータであるため、訪問者の実際の動きとはことなる可能性があります。
「上限回数を超えました」と出てサイトのキャプチャが表示されません。: 1日の利用回数を利用状況に合わせて制限しています。翌日再度お試しいただくか、制限のないUserInsightの利用をご検討ください。
グーグルタグマネージャ、ヤフータグマネージャで解析タグを設置することはできますか？: 実際に設置されている方もいるので可能ですが、設置方法はサポートしておりません。
PV上限を超えると自動的に課金されるのでしょうか？: 計測は止まりますが、自動的に課金されることはありません。
リニューアル前後でヒートマップの比較を行うことはできますか？: UserHeatではできません。有料版のユーザーインサイトでは期間で絞り込めるため、リニューアル前後の比較が可能です。
サイトのPVを知ることはできますか？: UserHeatはヒートマップ専用アクセス解析ツールのためできません。有料版のユーザーインサイトでは全体のPV・UU・訪問数や絞り込んだ各数値を知ることが可能です。
SSLのサイトに解析タグを設置することはできますか？: 可能です。SSLのサイトにも対応しています。
設置が正しくできているか、確認してもらうことは可能ですか？: UserHeatは無料ツールのため、導入サポート等は行っていません。
解析タグをサイトに設置したが、「データを集計中です。」と出たまま結果が表示されない。: 解析タグを設置してもすぐには結果は表示されません。設置されたWEBサイトへのアクセスがある程度あるまでお待ちください。
UserHeatの紹介用資料やマニュアルをください。: 資料やマニュアルといった類のものは用意しておりません。
どういった期間でヒートマップを作成しているのでしょうか？: ヒートマップを作成するために必要なデータを直近計測されたものから順に利用します。しかしながら、具体的な期間はサイトによって変わるため、期間はご提示しておりません。
WEBサイトをリニューアルしましたが、ヒートマップが更新されません。: UserHeatでは直近計測されたものから一定のデータを利用してヒートマップを作成しており、期間指定などのデータの絞り込みができません。期間指定をしてリニューアル前後でのヒートマップの比較等を行いたい場合は、業版のUserInsightをご利用ください。